Условия обслуживания

1. Общие положения

Настоящие Условия обслуживания регулируют использование сайта Bloom Room Studio (bloomroom.studio), а также наших услуг по флористике и доставке. Используя наш сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.

2. Заказы и цены

• Все цены указаны в тайских батах (THB) и включают НДС, где применимо.
• Цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Применяется цена на момент подтверждения заказа.
• Заказ считается подтверждённым после нашего ответа через WhatsApp, LINE, электронную почту или по телефону.
• Мы оставляем за собой право заменять отдельные цветы на аналоги равной или большей стоимости в зависимости от сезонной доступности.

3. Оплата

Мы принимаем банковские переводы, наличные и мобильные платежи (PromptPay). Оплата производится при оформлении заказа или при доставке по договорённости. Для свадеб и крупных мероприятий может потребоваться предоплата для бронирования.

4. Доставка

• Мы осуществляем доставку по всему Ко Самуи. Стоимость доставки зависит от зоны — подробности на странице доставки.
• Доставка в тот же день доступна для заказов, оформленных до 14:00.
• Мы не несём ответственности за задержки, вызванные погодными условиями, дорожной обстановкой или иными обстоятельствами непреодолимой силы.
• Если по адресу доставки никого нет, мы попытаемся связаться с получателем. Цветы могут быть оставлены в безопасном месте или возвращены в студию.

5. Отмена и возврат средств

• Заказ можно отменить бесплатно не позднее чем за 4 часа до запланированного времени доставки.
• Для свадебных и событийных заказов условия отмены указываются в коммерческом предложении или договоре.
• Поскольку цветы являются скоропортящимся товаром, возврат средств рассматривается индивидуально. Если вы недовольны заказом, свяжитесь с нами в течение 24 часов и приложите фотографию.

6. Подписки

Подписки на цветы продлеваются в соответствии с выбранной периодичностью (еженедельно, раз в две недели или ежемесячно). Вы можете приостановить или отменить подписку в любое время до следующего продления, связавшись с нами.

7. Подарочные сертификаты

• Подарочные сертификаты не подлежат возврату и не обмениваются на наличные.
• Срок действия подарочных сертификатов — 12 месяцев с даты покупки.
• Утерянные или украденные подарочные сертификаты не восстанавливаются.

8. Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом сайте — включая фотографии, тексты, логотипы и флористические композиции — принадлежит Bloom Room Studio или используется с разрешения правообладателей. Запрещается воспроизводить, распространять или использовать наш контент в коммерческих целях без письменного согласия.

9. Ограничение ответственности

Bloom Room Studio не несёт ответственности за косвенные, случайные или побочные убытки, возникшие в результате использования нашего сайта или услуг. Совокупная ответственность по любому требованию не превышает сумму, уплаченную за соответствующий заказ.

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Таиланд. Любые споры подлежат рассмотрению в тайских судах.

11. Изменение условий

Мы можем пересмотреть эти условия в любое время. Обновлённые условия вступают в силу с момента публикации на этой странице. Продолжая пользоваться нашим сайтом или услугами, вы принимаете обновлённые условия.

12. Контакты

Есть вопросы по условиям? Напишите нам на contact@bloomroom.studio или позвоните по номеру +66 80 135 5944.